Nowa funkcja w LabTest Checker: bezpośrednia pomoc zespołu medycznego
Nasz system interpretacji wyników badań LabTest Checker zyskał nową funkcjonalność: możliwość dodatkowego skonsultowania wyników. Po otrzymaniu opisu wyników pacjenci mogą zadać pytanie bezpośrednio na platformie, gdzie odpowiedzi udziela nasz zespół lekarzy specjalistów.
Wsłuchujemy się w potrzeby pacjentów
„Zauważyliśmy, że niektórzy pacjenci potrzebują upewnić się, że dobrze rozumieją zalecenia, dopytać o szczegóły czy rozwiać wątpliwości. Dlatego pacjentom, którzy zapoznali się z interpretacją, umożliwiliśmy bezpośredni kontakt z naszym zespołem medycznym – chcemy, żeby każdy pacjent miał pełną jasność dotyczącą wyników badań” – mówi dr hab. n. med. Siddharth Agrawal, CEO Labplus.
Wprowadzenie konsultacji medycznych to odpowiedź na realną potrzebę zgłaszaną przez użytkowników. Systematycznie prowadzimy badania satysfakcji pacjentów, które pomagają nam lepiej zrozumieć ich oczekiwania i obawy. Na tej podstawie nie tylko rozwijamy istniejące funkcje, ale też projektujemy nowe rozwiązania. Naszym celem jest nie tylko dostarczanie wysokiej jakości usług medycznych, ale też ciągłe doskonalenie sposobu, w jaki wspieramy pacjentów w dbaniu o zdrowie.
Jak to działa?
- Pacjent loguje się na stronę odbioru wyników w swoim laboratorium.
- Pacjent wypełnia ankietę medyczną i otrzymuje opis wyników.
- Pod opisem pojawia się opcja zadania pytania.
- Zespół medyczny analizuje pytanie i udziela odpowiedzi, która pojawi się bezpośrednio pod wynikami pacjenta.
Dlaczego to ważne?
Nasza nowa usługa wpisuje się w szerszy trend personalizacji opieki medycznej. Podczas gdy standardowa interpretacja wyników pomaga dobrze zrozumieć podstawowe aspekty badań, konsultacja medyczna pozwala na wyjaśnienie indywidualnych wątpliwości i obaw pacjenta.
„Zdarza się, że pacjenci potrzebują dodatkowych wyjaśnień do otrzymanej interpretacji, szczególnie w przypadku bardziej złożonych wyników. Nasza nowa usługa odpowiada na tę potrzebę” – wyjaśnia lek. Anna Kubrak, lekarz z zespołu Labplus.
Pacjenci potwierdzają słuszność decyzji o wprowadzeniu nowego elementu do interpretacji wyników: „czuję się pewniej, kiedy nad wynikami czuwa lekarz”, „mogłem dokładnie opisać, dlaczego zrobiłem badania i pod jakim kątem potrzebuję analizy wyników, to coś nowego” – to tylko niektóre z opinii użytkowników.
Rozwój usługi
Wprowadzenie konsultacji medycznych jest kolejnym etapem rozwoju naszego systemu. Od momentu uruchomienia zinterpretowaliśmy już ponad milion wyników badań, stale poszerzając zakres dostępnych analiz i funkcjonalności. Naszym celem jest stworzenie kompleksowego narzędzia wspierającego pacjentów w zrozumieniu ich stanu zdrowia. Łączymy technologię z wiedzą medyczną, by dostarczyć pacjentom najlepsze wsparcie w dbaniu o zdrowie. Konsultacje medyczne to kolejny krok w tej misji.
